Son güncelleme: 1 Ekim 2026
A. Ön Bilgilendirme Formu
Tüketici, siparişi tamamlamadan önce bu formu incelemelidir. Siparişi onaylamak ödeme yükümlülüğü doğurur.
1. Satıcı/sağlayıcı
- Unvan: ......
- Adres: ......
- VKN: ......
- Telefon: ......
- E-posta ve şikâyet kanalı: ......
2. Sözleşmenin konusu ve hizmet
Site üzerinden iki ayrı işlem yapılabilir:
- Kullanıcının Shopier üzerinden kredi/banka kartıyla ön ödemeli bakiye yüklemesi.
- Yüklenen bakiye ile listelenen Twitch/Kick izleyici botu, sohbet botu, panel veya başka bir dijital hizmet/paketin ayrıca satın alınması.
Her siparişten önce ilgili ürün veya hizmetin adı, temel nitelikleri, miktarı/süresi, ifa biçimi ve toplam bedeli ekranda gösterilir. Satın alınan paket ve hizmetin teknik tanımı sipariş özeti ve işlem kaydında saklanır.
3. Fiyat, ödeme ve fatura
- Tüm tutarlar Türk lirası cinsindendir; vergi dâhil toplam tutar sipariş onayından önce gösterilir.
- Bakiye yüklemesi 10 TL ile 10.000 TL arasında yapılabilir. Günlük toplam yükleme limiti 25.000 TL'dir. Yalnızca kayıtlı hesaplar bakiye yükleyebilir.
- Yüklenen bakiye, kullanıcının hesabına tanımlanır ve sitede sunulan dijital hizmet/paket alımlarında kullanılabilir.
- Ödeme kredi/banka kartı ve 3D Secure ile Shopier altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri ödeme formundan tarayıcıyla doğrudan Shopier'e iletilir; Twitchbotu sunucularında saklanmaz.
- Hizmet siparişi, gösterilen tutarın mevcut bakiyeden düşülmesiyle ödenir.
- İşleme ilişkin e-Arşiv fatura GİB sistemi üzerinden düzenlenir. Fatura için gerekli bilgiler doğru ve eksiksiz verilmelidir.
4. İfa ve erişim
Ödeme kuruluşundan başarılı işlem sonucu alındıktan sonra bakiye hesaba tanımlanır. Dijital hizmet, sipariş onayından sonra hesapta veya panelde gösterilen süre ve yöntemle sunulur. Otomatik başlatılan paketlerde başlangıç zamanı sipariş ekranında açıklanır. Hizmetin hiç sunulamaması veya siparişe aykırı sunulması halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
5. Kullanılmamış bakiye iadesi, cayma hakkı ve süreler
İşletme politikası kapsamında bakiye iadesi: Kullanıcı, bakiye yükleme tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilir. Talep, yönetici tarafından hesap, yükleme ve bakiye hareketleri incelenerek değerlendirilir. Talep kabul edilirse, o sırada kalan kullanılmamış bakiyenin tamamı yüklemede kullanılan karta iade edilir. Kısmi iade yapılmaz. Bu 7 günlük süre işletme politikasıdır; kanuni hakları kısıtlamaz.
Kanuni cayma hakkı: Mesafeli hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı uygulanıyorsa tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayabilir. Hizmetin türüne ve ifa biçimine göre Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. İstisnanın uygulanıp uygulanmadığı her işlem için hizmetin niteliğine göre değerlendirilmelidir.
Bakiye yükleme işlemi ile sonradan bakiye kullanılarak satın alınan dijital hizmet ayrı işlemlerdir. Bakiye yüklerken verilen onay, gelecekte alınacak hizmet için cayma hakkından feragat veya hizmetin hemen ifasına onay sayılmaz. Kanuni cayma hakkının uygulanabildiği hallerde 14 günlük süre ve ilgili yasal süreler saklıdır; bu metindeki 7 günlük işletme politikası bu süreleri daraltmaz.
Hizmet siparişi: İşletme politikası gereği başlamış veya tamamlanmış hizmet için iade yapılmaz. Bununla birlikte, bu politika ayıplı veya hiç/eksik ifa edilmiş hizmete ilişkin kanuni hakları ya da somut işlemde geçerli olan kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Hizmetin anında ifa edilmesi veya cayma süresi dolmadan tüketicinin açık onayıyla ifaya başlanması halinde, Yönetmelik'teki istisnalar ancak somut hizmet ve koşulları bakımından uygulanabildiği ölçüde geçerlidir. Gerekli bilgilendirme ve ayrı onay, ilgili hizmet siparişinden önce alınır.
Teknik aksaklık: Satın alınmış bir hizmet teknik aksaklık nedeniyle sunulamazsa kullanıcı, hizmet siparişinden itibaren 7 gün içinde ...... adresine veya ...... üzerinden başvurabilir. Bu başvuru süresi işletme politikasıdır ve ayıplı ya da ifa edilmemiş hizmete ilişkin kanuni başvuru ve talep haklarını ortadan kaldırmaz.
İade veya cayma talebi ...... adresine ya da ...... üzerinden iletilebilir. Kanunen iade yapılması gereken durumlarda yönetici incelemesi, kanuni hakkın kullanılmasını geciktirecek veya engelleyecek bir koşul olarak uygulanmaz.
Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
6. Uyuşmazlık çözümü
Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Sınırı aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketicinin yerleşim yeri ve mevzuattaki yetki kuralları uygulanır. 2026 yılı parasal sınırları ve başvuru bilgileri: ......
B. Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu sözleşme, yukarıdaki Ön Bilgilendirme Formu'nda bilgileri yer alan ...... ("Satıcı/sağlayıcı") ile siparişi veren tüketici ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşme, Alıcı'nın twitchbotu.com üzerinden yaptığı bakiye yükleme işlemi veya bakiye ile satın aldığı dijital hizmet/paketin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve ifa koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Bakiye yüklemesi ve bakiye ile daha sonra alınan hizmet ayrı işlemlerdir.
3. Sipariş ve ücret
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün veya hizmetin temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam bedeli ve ödeme yükümlülüğünü doğuracak sipariş onayı bilgisini inceleyebilir. Sipariş onaylandığında, gösterilen tutarı ödeme yükümlülüğü doğar. Bakiye ile hizmet siparişinde ilgili tutar hesap bakiyesinden düşülür.
4. Ödeme, fatura ve ifa
Bakiye yüklemesi Shopier ödeme altyapısı üzerinden yapılır. Kart bilgileri ödeme formundan tarayıcıyla doğrudan Shopier'e iletilir ve Twitchbotu sunucularında saklanmaz. Başarılı ödeme sonrası bakiye Alıcı'nın hesabına tanımlanır.
Dijital hizmet, sipariş ekranında belirtilen içerik ve sürede elektronik ortamda ifa edilir. Satıcı/sağlayıcı hizmeti sipariş özeti ve tanıtımında açıklanan niteliklere uygun sunar. Hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmamasına ilişkin kanuni haklar saklıdır. İşleme ilişkin e-Arşiv fatura, Alıcı'nın verdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir ve elektronik olarak iletilir.
5. Cayma hakkı ve 7 günlük işletme politikası
Alıcı'nın kanuni cayma hakkı, Ön Bilgilendirme Formu'nun 5. bölümündeki açıklamalara tabidir. Cayma hakkının somut sözleşme için geçerli olduğu hallerde Yönetmelik'teki 14 günlük süre ve diğer yasal süreler saklıdır. Yönetmelik'teki istisnalar, yalnızca ilgili hizmetin niteliği ve ifa koşulları bakımından uygulanabildiği ölçüde geçerlidir. İstisna uygulanacaksa, gerekli açık bilgilendirme ve ayrı onay hizmet siparişi öncesinde alınır.
Bakiye yüklemesinden itibaren 7 gün içinde kullanıcı, işletme politikası kapsamında kullanılmamış bakiye iadesi isteyebilir. Talep yönetici incelemesine tabidir; uygun bulunursa kalan kullanılmamış tutarın tamamı yüklemede kullanılan karta iade edilir. Kısmi iade yapılmaz. Bu 7 günlük süre işletme politikasıdır; kanuni cayma hakkının geçerli olduğu hallerde 14 günlük süreyi veya diğer yasal hakları sınırlamaz. Bakiye yükleme onayı, daha sonra satın alınacak hizmet için cayma hakkından feragat anlamına gelmez.
İşletme politikası gereği başlamış veya tamamlanmış hizmet için iade yapılmaz. Bu hüküm, ayıplı ya da hiç/eksik ifa edilmiş hizmetten doğan kanuni hakları ve kanunen cayma hakkının devam ettiği halleri ortadan kaldırmaz.
6. Teknik aksaklık ve başvuru
Satın alınmış hizmet teknik aksaklık nedeniyle sunulamazsa Alıcı, hizmet siparişinden itibaren 7 gün içinde ...... adresine veya ...... üzerinden başvurabilir. Bu işletme başvuru süresi, hizmetin ayıplı veya ifa edilmemiş olmasından ya da kanuni cayma hakkından kaynaklanan hakları kısıtlamaz.
7. Kişisel veriler
Kişisel veriler, ayrı yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun şekilde işlenir. Sözleşmenin kabulü, gerektiği hallerde alınması gereken açık rızanın yerine geçmez.
8. Uyuşmazlık ve yürürlük
Uyuşmazlıklarda tüketici mevzuatı uyarınca Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru yolları saklıdır. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve siparişe konu edimler tamamlanana kadar geçerlidir.
